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一百元禮物的代價 文章來源：遠流出版公司 | 發表時間：2010/03/26 | 推薦數：371 | 回應數： 148 王國雄(王品集團副董事長兼總經理) 王品集團，以「健康第一、快樂第二、成功第三」的餐飲連鎖企業，從1993年創立至今，共發展出九個品牌（王品、西堤牛排、陶板屋、聚、原燒、夏慕尼、藝奇、品田牧場、石二鍋），事業版圖橫跨海峽兩岸，現有122家分店，年營業額高達53億（統計至2009年），並保持年年兩位數的成長，躍居台灣第一大餐飲集團，被譽為餐飲業革新經營的典範。一百元禮物的代價王品的各項業務承辦人員，每天總要面對許多廠商，互動多了，自然會產生私人情誼，這時候，分寸拿捏和行為舉止就顯得格外重要。王品集團因此有了「任何人均不得接受廠商一百元以上好處，違者唯一開除」的天條。所謂「不得接受廠商一百元以上好處」，就是受贈的禮物必須在一百元以下，可以接受一張卡片、一朵花，但如果價值超過一百元，便萬萬不行！ 「一百元天條」的三個故事 我先說說三個發生在王品集團的真實故事給你聽。 有一名同事開開心心的結了婚，隨即去度蜜月。回來後，被舉報說有廠商包了大禮給這位同事。區經理會同這位新婚同事到家裡查閱禮金簿，一查，不得了，果真包了好幾萬哪！新郎倌說：「真是對不起，我當時忙得一團亂，根本沒看禮金簿，而且結完婚就去度蜜月了，真的不是故意的。」這名主管平時表現優秀，公司陷入天人交戰，怎麼辦呢？ 還有一位財務部工讀生也很優秀，工作認真，希望畢業後能轉為正職員工。她平時專門跑銀行，跟行員都很熟，大家也把她當小妹妹看。有一次到銀行辦事，正好碰到銀行員工旅遊歸來，有人送了包牛肉乾給她，讓她帶回公司請同事吃。回到公司後，大家提醒她：「誰送的？有沒有超過一百元？」工讀生不在意，認為是小東西，應該沒關係。結果主管一查，不 多不少剛好一百元。違反規定了，怎麼辦呢？ 另有一名組長，平常很打拚，有次店裡的石鍋拌飯更換器材，舊鍋沒再用了，他看到擺在那裡很可惜，便暗中將石鍋拿回家自用。有人知道後，打「0900家人的叮嚀」來申訴，一調查，果真有這麼回事。就是幾個碗而已，怎麼辦呢？這三件事都送到了「中常會」審理。審核過程中，照規定一定請當事人到 場說明，也請該同事的主管專案報告。最後，三個人都離職了。有人說，真有這麼嚴重嗎？又不是故意的，也並非什麼巨大金額，不能給一次改過機會嗎？ 在王品集團，就是不行！因為成為王品家族成員的第一天起，公司就已經清清楚楚地告知「一百元 天條」。任何人觸犯了，一定開除。貫徹執行，不給特例，不做人情 不只同事不能收受超過一百元的禮物，公司也會主動告訴所有廠商，逢年過節請不要送禮，就算是年曆也不行，否則便列為拒絕往來戶。起初廠商們都很意外，不過就是打點示好，做個人情，拉攏彼此距離，怎麼生意就沒得做了？這種事，廠商以前碰都沒碰過。站在王品的思考是，不必送禮也不要回扣，一切如實報價，很多成本就省下來了。最好的食材，最優的品質，最適合的價格，都可以直接反映在商品，而不是反映在「經手過程」上。如此，公司避開回扣省下的成本，可以販賣最好品質的商品，給予顧客最佳的服務。賺了錢，連工讀生也可以分紅，大家都高興。公司拚命杜絕回扣，絕不是要省到老闆口袋裡，大家通通都可以分享成果，這才是企業經營的正途。公平、公開、公正，再加上「分享」，如此才有意義，才能皆大歡喜。企業文化的形成，得看每件事情發生的當下，公司有沒有辦法照章來貫徹執行，這是關鍵。倘若公司無法堅持下去，所有的規定就是假的。假使每件事都當做例外來處理，東打一個折扣，西打一個折扣，往往浪費許多時間和人力在這些特例上。而為此特例所做成的決議，恐怕也不一定能教大 家口服心服。徒有制度規章，卻不肯或不能徹底執行，那就無法建立企業文化。惟有一次次經歷如上述這般令人為難的考驗，卻依舊能堅持理念，絕不妥協，企 業文化方得以一步步成形。 從另一方面來說，「一百元天條」所要維持的是「誠實廉潔」的企業文 化，這是一間企業最重要的根柢。能力可以差一點，道德卻不能有絲毫瑕 疵，牽涉金錢的更不能隨便。所有的錢都是辛苦錢，都是大家努力打拚的 所得，少一毛都不行的。 王品強調「一家人主義」，一家人感情雖好，還是得搭配紀律與文化，如 此才有競爭力。光有「一家人」而缺少紀律，因循苟且、猛做人情的結 果，很快便會在競爭激烈的市場中被淘汰。（文章來源：《敢拚‧能賺‧ 愛玩》，遠流出版）

 
 

一百元禮物的代價 文章來源：遠流出版公司 | 發表時間：2010/03/26 | 推薦數：371 | 回應數： 148 王國雄(王品集團副董事長兼總經理) 王品集團，以「健康第一、快樂第二、成功第三」的餐飲連鎖企業，從1993年創立至今，共發展出九個品牌（王品、西堤牛排、陶板屋、聚、原燒、夏慕尼、藝奇、品田牧場、石二鍋），事業版圖橫跨海峽兩岸，現有122家分店，年營業額高達53億（統計至2009年），並保持年年兩位數的成長，躍居台灣第一大餐飲集團，被譽為餐飲業革新經營的典範。一百元禮物的代價王品的各項業務承辦人員，每天總要面對許多廠商，互動多了，自然會產生私人情誼，這時候，分寸拿捏和行為舉止就顯得格外重要。王品集團因此有了「任何人均不得接受廠商一百元以上好處，違者唯一開除」的天條。所謂「不得接受廠商一百元以上好處」，就是受贈的禮物必須在一百元以下，可以接受一張卡片、一朵花，但如果價值超過一百元，便萬萬不行！ 「一百元天條」的三個故事 我先說說三個發生在王品集團的真實故事給你聽。 有一名同事開開心心的結了婚，隨即去度蜜月。回來後，被舉報說有廠商包了大禮給這位同事。區經理會同這位新婚同事到家裡查閱禮金簿，一查，不得了，果真包了好幾萬哪！新郎倌說：「真是對不起，我當時忙得一團亂，根本沒看禮金簿，而且結完婚就去度蜜月了，真的不是故意的。」這名主管平時表現優秀，公司陷入天人交戰，怎麼辦呢？ 還有一位財務部工讀生也很優秀，工作認真，希望畢業後能轉為正職員工。她平時專門跑銀行，跟行員都很熟，大家也把她當小妹妹看。有一次到銀行辦事，正好碰到銀行員工旅遊歸來，有人送了包牛肉乾給她，讓她帶回公司請同事吃。回到公司後，大家提醒她：「誰送的？有沒有超過一百元？」工讀生不在意，認為是小東西，應該沒關係。結果主管一查，不 多不少剛好一百元。違反規定了，怎麼辦呢？ 另有一名組長，平常很打拚，有次店裡的石鍋拌飯更換器材，舊鍋沒再用了，他看到擺在那裡很可惜，便暗中將石鍋拿回家自用。有人知道後，打「0900家人的叮嚀」來申訴，一調查，果真有這麼回事。就是幾個碗而已，怎麼辦呢？這三件事都送到了「中常會」審理。審核過程中，照規定一定請當事人到 場說明，也請該同事的主管專案報告。最後，三個人都離職了。有人說，真有這麼嚴重嗎？又不是故意的，也並非什麼巨大金額，不能給一次改過機會嗎？ 在王品集團，就是不行！因為成為王品家族成員的第一天起，公司就已經清清楚楚地告知「一百元 天條」。任何人觸犯了，一定開除。貫徹執行，不給特例，不做人情 不只同事不能收受超過一百元的禮物，公司也會主動告訴所有廠商，逢年過節請不要送禮，就算是年曆也不行，否則便列為拒絕往來戶。起初廠商們都很意外，不過就是打點示好，做個人情，拉攏彼此距離，怎麼生意就沒得做了？這種事，廠商以前碰都沒碰過。站在王品的思考是，不必送禮也不要回扣，一切如實報價，很多成本就省下來了。最好的食材，最優的品質，最適合的價格，都可以直接反映在商品，而不是反映在「經手過程」上。如此，公司避開回扣省下的成本，可以販賣最好品質的商品，給予顧客最佳的服務。賺了錢，連工讀生也可以分紅，大家都高興。公司拚命杜絕回扣，絕不是要省到老闆口袋裡，大家通通都可以分享成果，這才是企業經營的正途。公平、公開、公正，再加上「分享」，如此才有意義，才能皆大歡喜。企業文化的形成，得看每件事情發生的當下，公司有沒有辦法照章來貫徹執行，這是關鍵。倘若公司無法堅持下去，所有的規定就是假的。假使每件事都當做例外來處理，東打一個折扣，西打一個折扣，往往浪費許多時間和人力在這些特例上。而為此特例所做成的決議，恐怕也不一定能教大 家口服心服。徒有制度規章，卻不肯或不能徹底執行，那就無法建立企業文化。惟有一次次經歷如上述這般令人為難的考驗，卻依舊能堅持理念，絕不妥協，企 業文化方得以一步步成形。 從另一方面來說，「一百元天條」所要維持的是「誠實廉潔」的企業文 化，這是一間企業最重要的根柢。能力可以差一點，道德卻不能有絲毫瑕 疵，牽涉金錢的更不能隨便。所有的錢都是辛苦錢，都是大家努力打拚的 所得，少一毛都不行的。 王品強調「一家人主義」，一家人感情雖好，還是得搭配紀律與文化，如 此才有競爭力。光有「一家人」而缺少紀律，因循苟且、猛做人情的結 果，很快便會在競爭激烈的市場中被淘汰。（文章來源：《敢拚‧能賺‧ 愛玩》，遠流出版）

 
 

在某個雞尾酒會上， 張 先生從口袋裡掏出一張千元大鈔，向所有的來賓
宣佈﹕
他要將這張千元大鈔拍賣給出價最高的朋友，大家互相競價，以50元為單
位，到沒有人再加價為止。出價最高的人只要付給 張 先生他所開的價碼
即可獲得這張千元大鈔，但出價第二高的人，雖無法獲得千元大鈔，仍需
將他所開的價碼如數付給 張 先生。
這個別開生面的「以錢買錢」的拍賣會，立刻吸引了大家的興趣。開始
時，「100元」、「150元」、「200元」的競償聲此起彼落，到價碼抬高到
「500元」時，　步調緩和了下來，只剩下三、四個在競價。最後只剩下
王 先生 和林 先生在那裡相持不下。
當 王 先生喊出「950元」時， 張 先生彈一彈他手上的千元大鈔，曖昧地
看著 林 先生， 林 先生似乎不假思索地脫口而出﹕「1050元！」這時會
場裡起了一陣小小的騷動。 張 先生轉而得意地看著 王 先生，等待他加
價或者退出， 王 先生咬一咬牙說﹕「　2050元！」人群裡起了更大的騷
動， 林 先生擺一擺手，喝口雞尾酒，表示退出這個「瘋狂的拍賣會」，
大家才鬆了一口氣。結果， 王 先生付出「2050元」，買到那張「1000
元」鈔票，而 林 先生則平白付出了「1050元」。兩人「平分秋色」，各
損失的「1050元」都納入了 張 先生的荷包。
　陷阱的三個特徵
這個遊戲是耶魯大學經濟學家蘇必克（M.Shubik）發明的，想拍賣錢的人
幾乎屢試不爽地從這拍賣會裡「賺到錢」。它是一個具體而微的「人生陷
阱」，參與競價的 林 先生 和王 先生在這個「陷阱」裡越陷越深，不能
自拔，最後都付出了痛苦的代價。
自古以來，人類為捕殺動物所設的「陷阱」，通常有下列三個特徽﹕
1.有一個明顯的誘餌。
2.通往誘餌之路是單向的，可進不可出。
3.越想掙脫，就越陷越深。
人生道上的大小「陷阱」多少也與此類似。
社會心理學家泰格（A.Teger）曾對參加「千元大鈔拍賣遊戲」的人加以分
析，結果發現掉入「陷阱」的人通常有兩個動機，一是經濟上的、一是人
際關係上的。經濟動機包括渴望贏得那張千元大鈔、想贏回他的損失、想
避免更多的損失﹔人際動機包括渴望挽回面子、證明自己是最好的玩家及
處罰對手等。
千元大鈔就是一個明顯的誘餌。開始時，大家都想以廉價而容易的方式去
贏得它，希望自己所出的價碼是最後的價碼，大家都這麼想，就不斷地互
相競價。
當進行一段時間後，也就是出價相當高時，相持不下的兩人都發現自己掉
進一個陷阱中，但已不能全身而退，他們都已投資了相當多，只有再增加
投資以期掙脫困境。
當出價等於「獎金」時，競爭者開始感到焦慮、不安，發現自己的「愚
蠢」，但已身不由己。當出價高過獎金時，不管自己再怎麼努力都是「損
失者」，不過，為了挽回面子或處罰對方，他不惜「犧牲」地再抬高價
碼，好讓「對手損失得更慘重」。
人生到處有陷阱
　　在日常生活裡，大至商場上的競爭，小至等候公車，都有「陷阱」在
等待著你。
譬如公車平常是十五分鐘一班，當你花在等待的時間超過十分鐘後，你會
開始煩躁不安，但通常你會繼續等下去，等到超過十五分鐘公車還不來
時，你除了咒罵外，也開始感到「後悔」 ——你應該在十五分鐘前就走路或
坐計程車去的。
但通常你還會繼續等下去，因為你已「投資了那麼多的時間」，不甘心現
在改坐計程車，結果就越陷越深，無法自拔，直到公車姍姍來遲，你心理
的困境才獲得解脫。
但人生有很多「目標」，並不像公車那樣「必定會來臨」，而且投資的也
不是你「個人的時間」而已。
　如何避免蹈入陷阱
在人生道上，如何避兔蹈入這類「陷阱」，也是一門不小的學問，
心理學家魯　賓（J.E.Rubin）的建議是﹕
1.確立你投入的極限及預先的約定﹕
　　譬如投資多少錢或多少時間？
2.極限一經確立，就要堅持到底﹕
　　譬如邀約異性，自我約定「一次拒絕就放棄」，不可改為「五次裡面
有三次拒絕才放棄。」
3.自己打定主意，不必看別人﹕
　　事實證明，兩個陌生人在一起等公車，「脫身」的機會就大為減少，
因為「別人也在等！」
4.提醒自己繼續投入的代價。
5.保持警覺。
這些方法大家也許都知道，但「知易行難」，一旦掉進人生的陷阱，抽身
是不太容易的！

在某個雞尾酒會上， 張 先生從口袋裡掏出一張千元大鈔，向所有的來賓
宣佈﹕
他要將這張千元大鈔拍賣給出價最高的朋友，大家互相競價，以50元為單
位，到沒有人再加價為止。出價最高的人只要付給 張 先生他所開的價碼
即可獲得這張千元大鈔，但出價第二高的人，雖無法獲得千元大鈔，仍需
將他所開的價碼如數付給 張 先生。
這個別開生面的「以錢買錢」的拍賣會，立刻吸引了大家的興趣。開始
時，「100元」、「150元」、「200元」的競償聲此起彼落，到價碼抬高到
「500元」時，　步調緩和了下來，只剩下三、四個在競價。最後只剩下
王 先生 和林 先生在那裡相持不下。
當 王 先生喊出「950元」時， 張 先生彈一彈他手上的千元大鈔，曖昧地
看著 林 先生， 林 先生似乎不假思索地脫口而出﹕「1050元！」這時會
場裡起了一陣小小的騷動。 張 先生轉而得意地看著 王 先生，等待他加
價或者退出， 王 先生咬一咬牙說﹕「　2050元！」人群裡起了更大的騷
動， 林 先生擺一擺手，喝口雞尾酒，表示退出這個「瘋狂的拍賣會」，
大家才鬆了一口氣。結果， 王 先生付出「2050元」，買到那張「1000
元」鈔票，而 林 先生則平白付出了「1050元」。兩人「平分秋色」，各
損失的「1050元」都納入了 張 先生的荷包。
　陷阱的三個特徵
這個遊戲是耶魯大學經濟學家蘇必克（M.Shubik）發明的，想拍賣錢的人
幾乎屢試不爽地從這拍賣會裡「賺到錢」。它是一個具體而微的「人生陷
阱」，參與競價的 林 先生 和王 先生在這個「陷阱」裡越陷越深，不能
自拔，最後都付出了痛苦的代價。
自古以來，人類為捕殺動物所設的「陷阱」，通常有下列三個特徽﹕
1.有一個明顯的誘餌。
2.通往誘餌之路是單向的，可進不可出。
3.越想掙脫，就越陷越深。
人生道上的大小「陷阱」多少也與此類似。
社會心理學家泰格（A.Teger）曾對參加「千元大鈔拍賣遊戲」的人加以分
析，結果發現掉入「陷阱」的人通常有兩個動機，一是經濟上的、一是人
際關係上的。經濟動機包括渴望贏得那張千元大鈔、想贏回他的損失、想
避免更多的損失﹔人際動機包括渴望挽回面子、證明自己是最好的玩家及
處罰對手等。
千元大鈔就是一個明顯的誘餌。開始時，大家都想以廉價而容易的方式去
贏得它，希望自己所出的價碼是最後的價碼，大家都這麼想，就不斷地互
相競價。
當進行一段時間後，也就是出價相當高時，相持不下的兩人都發現自己掉
進一個陷阱中，但已不能全身而退，他們都已投資了相當多，只有再增加
投資以期掙脫困境。
當出價等於「獎金」時，競爭者開始感到焦慮、不安，發現自己的「愚
蠢」，但已身不由己。當出價高過獎金時，不管自己再怎麼努力都是「損
失者」，不過，為了挽回面子或處罰對方，他不惜「犧牲」地再抬高價
碼，好讓「對手損失得更慘重」。
人生到處有陷阱
　　在日常生活裡，大至商場上的競爭，小至等候公車，都有「陷阱」在
等待著你。
譬如公車平常是十五分鐘一班，當你花在等待的時間超過十分鐘後，你會
開始煩躁不安，但通常你會繼續等下去，等到超過十五分鐘公車還不來
時，你除了咒罵外，也開始感到「後悔」 ——你應該在十五分鐘前就走路或
坐計程車去的。
但通常你還會繼續等下去，因為你已「投資了那麼多的時間」，不甘心現
在改坐計程車，結果就越陷越深，無法自拔，直到公車姍姍來遲，你心理
的困境才獲得解脫。
但人生有很多「目標」，並不像公車那樣「必定會來臨」，而且投資的也
不是你「個人的時間」而已。
　如何避免蹈入陷阱
在人生道上，如何避兔蹈入這類「陷阱」，也是一門不小的學問，
心理學家魯　賓（J.E.Rubin）的建議是﹕
1.確立你投入的極限及預先的約定﹕
　　譬如投資多少錢或多少時間？
2.極限一經確立，就要堅持到底﹕
　　譬如邀約異性，自我約定「一次拒絕就放棄」，不可改為「五次裡面
有三次拒絕才放棄。」
3.自己打定主意，不必看別人﹕
　　事實證明，兩個陌生人在一起等公車，「脫身」的機會就大為減少，
因為「別人也在等！」
4.提醒自己繼續投入的代價。
5.保持警覺。
這些方法大家也許都知道，但「知易行難」，一旦掉進人生的陷阱，抽身
是不太容易的！

月薪八萬人民幣的阻街女郎
我突然覺得想找個女人，於是匆匆結束了一個會議，在國貿現代城前搜索
站街女。一個溫州妹妹發現了我，非常專業的、徑直的走在我的面前。這
一走，於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事，像上了一堂生動的MBA案
例課。為了忠實於這名小姐的原意，我憑記憶盡量重復她原來的話。
“先生想做什麼？……好的，全套冰火毒龍紅繩。我在朝陽就喜歡做現代城的
生意。這裡我只做兩個地方。現代城，京廣中心。你知道嗎？看到你之
前，我在現代城門口兜了兩圈，終於被我看到你了！從寫字樓裡出來的，
肯定做全套~~~”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做小姐，也要用科學的方法。”她說。我一愣，頓時很有些興趣“什麼科學
的方法？”
“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我個月做 22天的生
意，每天成本272.7元……”
“怎麼算出來的？”我追問。
“你 算啊，為了客人有好的環境，我租高級公寓每個月要交3000 元房租，
為了使自己上檔次區別於一般的小姐，每個月買衣服和化妝品要1500左
右，加上每月吃 飯1500元左右。一個月做22天生意，平均每天固定成本是
不是就是272.7元？”，我有些驚訝。我找了10年的小姐，第一次聽到有小
姐這麼計算成本。 以前的小姐都和我說，每炮300元，另外包夜800之類的。
“成本是不能按次數算的，只能按時間算。你看，我每天都記帳。我可以看
到一個 月的詳細記錄。我做過數據分析，每次接客之間的空閒時間平均為
7小時。如果找了一個做推油的，100元，大概要做一小時。也就是每一個
100元的客人要花 8小時的成本，就是每小時賺12.5元。不賺錢啊！如果說
做冰火，漫游，毒龍的客人是吃飯，做100元的客人連吃菜都算不上，只能
算是撒了些味精。”
強！這個妹妹聽上去真不像阻街女，到像是一位成本核算師。 “那你怎麼
辦呢？”我更感興趣了，繼續問。看來去小姐家的路上還能學到新東西。
“千 萬不能傻站在一個地方等客人。而是通過選擇站街的地點，時間，和
客人，主動地決定你要做的項目。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有
人說做小姐是靠運氣 吃飯的職業。我以為不是。你要站在客人的位置上，
從客戶人的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點像很多商業管理培訓
老師說的“put yourself into others' shoes.”
“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你接哪一
個。”我想了想，說不知道。
“你 要接那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定
會想怎麼放縱，說不定生著病連女人都不想。拿著臉盆打車的，那是出院
的。住院哪有不死人 的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個。從醫
院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，生命苦
短，及時行樂才最重要。那天這個說： 操，去賓館開房，給你2000包夜，
你穿護士服，讓我出了對那些狗日的護士的一口惡氣。伸手給了我2000，
眼睛都不眨一下。你說他會做個按摩，然後做推 油嗎？絕對不會！”
我不由得開始佩服。
“再給你舉個例子。那天在潘家園，三個人對我招手。一個年輕男人，從商
場出來，手 裡拿著禮品盒。還有一對老男人西裝革履，紅光滿面的，一看
就是剛喝完酒的。第三個是個裡面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，背著
筆記本包拖著拉杆箱。我看一 個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男
子面前。這個男的跟我開房後說：沙漠風暴，水晶之戀~~~還沒說後面就忍
不住問，為什麼你毫不猶豫地跟我走了？前 面還有兩個人，你要是跟他們
走，我也不好意思和他們搶。我回答說，那個小p孩拿著禮品盒，是晚上要
去跟女朋友約會的，肯定不會包夜；那兩老男人剛喝完酒， 做完就睡，也
不會包夜，而且喝完就一次就做特長時間；你是來出差的，拿著筆記本包
和拉杆箱，一看就是能報銷。而且一個人住賓館，估計是包夜。那個男的
就 說，你說對了，包夜。”
“那些在髮廊門口，穿著褲衩背心的人可能是有錢的主嗎？可能去賓館開房
包夜嗎？高級點的賓館也不會讓他進啊。”
有道理！我越聽越有意思。
“很 多小姐都抱怨，生意不好做啊，最近又嚴打了啊，都從別人身上找原
因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找
看，問題出在哪裡。” 這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就
改變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關注圈”的翻版。“有一次，
在動物園一個人叫我，做推油。後來又有一次，一個人在動物園叫我，還
是做推油。我就問了，怎麼你們在 動物園這找小姐的人，很多都是做推油
呢？人家說，在動物園有一個公交車樞紐，我們都是在這裡等車沒事干，
順便做個推油的。我恍然大悟。比如你動物園那一 塊，沒有寫字樓，沒有
酒店，什麼都沒有，只有公共汽車站，在這裡找小姐的多半都是剛下公共
汽車的，再換另一趟車回家的。在這裡找小姐的客人通常都是速戰速 決推
個油。”
“所以我說，態度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽小姐
這麼說。
“要用科學的方法，統計學來 做生意。天天等在三裡屯排隊，怎麼能賺到
錢？每個月就賺5000塊錢怎麼買得起化妝品好衣服打扮自己？這就是在謀
殺啊！慢性謀殺你的青春。要用知識武裝自 己。學習知識可以把一個人變
成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的
人學習知識，可以變成天才。”
“有一次一 個人去我家，問做什麼。他說做按摩加胸推。我說不爽，直接
xx吧。他說，這多貴啊。我說，沒關系，你經常出來玩你有經驗，你做胸
推200塊，你按我說的， 你只給200塊就好了，多的算我的。最後，按我的
做了，多做了一些服務，xx可比胸推快多了，按摩加胸推一耽誤就是半天
沒法做別人的生意，xx10 分鐘搞定。我只收了200塊。客人很高興，省了
100元錢左右。這對我來說就是閉上眼睛躺一會。我相當於躺一會換了半天
的時候。我剛才說了，我一天的成本 272.7塊，我多合算啊！”
“在北京，不算高級夜總會裡做的，一般一個小姐7、8千，拿回家。做的好
的大概2萬左右。頂級的小姐大概每月能有 5萬。全北京10萬個小姐，大概
只有2-3個小姐，萬裡挑一，每月能拿到8萬以上。我就是這2-3個人中間的
一個。而且很穩定，基本不會大的波動。”
太強了！到此為止，我越來越佩服這個小姐。
“我常常說我是一個快樂的雞。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快
樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺
的錢多。”
說的多好啊！
“要 懂得體味工作帶給你的美。大冬天的在三裡屯站街，很多小姐抱怨，
這他媽破天！真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，身
邊有很多同性戀帥哥經 過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可
以用欣賞的眼光去享受。開公園打野炮，看著草地的綠色，冬天是白色
的，多美啊。再看看錢包，1000 多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗
的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。”
“我5年前是天上人間的領班。3年前在作三個不同桑拿做過頭牌。後來我不
干了，一個月就3、5萬塊，沒意思。就主動來做站街。我願意做一個快樂
的野雞。哈哈哈哈。”
到了機場，我給她留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦
公室，給微軟的員工講一講你怎麼當小姐的？你就當在床上，一個全套一
小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。”
我迫不及待的在小姐家的浴室裡記錄下他這堂生動的MBA課。

月薪八萬人民幣的阻街女郎
我突然覺得想找個女人，於是匆匆結束了一個會議，在國貿現代城前搜索
站街女。一個溫州妹妹發現了我，非常專業的、徑直的走在我的面前。這
一走，於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事，像上了一堂生動的MBA案
例課。為了忠實於這名小姐的原意，我憑記憶盡量重復她原來的話。
“先生想做什麼？……好的，全套冰火毒龍紅繩。我在朝陽就喜歡做現代城的
生意。這裡我只做兩個地方。現代城，京廣中心。你知道嗎？看到你之
前，我在現代城門口兜了兩圈，終於被我看到你了！從寫字樓裡出來的，
肯定做全套~~~”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做小姐，也要用科學的方法。”她說。我一愣，頓時很有些興趣“什麼科學
的方法？”
“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我個月做 22天的生
意，每天成本272.7元……”
“怎麼算出來的？”我追問。
“你 算啊，為了客人有好的環境，我租高級公寓每個月要交3000 元房租，
為了使自己上檔次區別於一般的小姐，每個月買衣服和化妝品要1500左
右，加上每月吃 飯1500元左右。一個月做22天生意，平均每天固定成本是
不是就是272.7元？”，我有些驚訝。我找了10年的小姐，第一次聽到有小
姐這麼計算成本。 以前的小姐都和我說，每炮300元，另外包夜800之類的。
“成本是不能按次數算的，只能按時間算。你看，我每天都記帳。我可以看
到一個 月的詳細記錄。我做過數據分析，每次接客之間的空閒時間平均為
7小時。如果找了一個做推油的，100元，大概要做一小時。也就是每一個
100元的客人要花 8小時的成本，就是每小時賺12.5元。不賺錢啊！如果說
做冰火，漫游，毒龍的客人是吃飯，做100元的客人連吃菜都算不上，只能
算是撒了些味精。”
強！這個妹妹聽上去真不像阻街女，到像是一位成本核算師。 “那你怎麼
辦呢？”我更感興趣了，繼續問。看來去小姐家的路上還能學到新東西。
“千 萬不能傻站在一個地方等客人。而是通過選擇站街的地點，時間，和
客人，主動地決定你要做的項目。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有
人說做小姐是靠運氣 吃飯的職業。我以為不是。你要站在客人的位置上，
從客戶人的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點像很多商業管理培訓
老師說的“put yourself into others' shoes.”
“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你接哪一
個。”我想了想，說不知道。
“你 要接那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定
會想怎麼放縱，說不定生著病連女人都不想。拿著臉盆打車的，那是出院
的。住院哪有不死人 的？今天二樓的誰死了，明天三樓又死了一個。從醫
院出來的人通常會有一種重獲新生的感覺，重新認識生命的意義，生命苦
短，及時行樂才最重要。那天這個說： 操，去賓館開房，給你2000包夜，
你穿護士服，讓我出了對那些狗日的護士的一口惡氣。伸手給了我2000，
眼睛都不眨一下。你說他會做個按摩，然後做推 油嗎？絕對不會！”
我不由得開始佩服。
“再給你舉個例子。那天在潘家園，三個人對我招手。一個年輕男人，從商
場出來，手 裡拿著禮品盒。還有一對老男人西裝革履，紅光滿面的，一看
就是剛喝完酒的。第三個是個裡面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，背著
筆記本包拖著拉杆箱。我看一 個人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個男
子面前。這個男的跟我開房後說：沙漠風暴，水晶之戀~~~還沒說後面就忍
不住問，為什麼你毫不猶豫地跟我走了？前 面還有兩個人，你要是跟他們
走，我也不好意思和他們搶。我回答說，那個小p孩拿著禮品盒，是晚上要
去跟女朋友約會的，肯定不會包夜；那兩老男人剛喝完酒， 做完就睡，也
不會包夜，而且喝完就一次就做特長時間；你是來出差的，拿著筆記本包
和拉杆箱，一看就是能報銷。而且一個人住賓館，估計是包夜。那個男的
就 說，你說對了，包夜。”
“那些在髮廊門口，穿著褲衩背心的人可能是有錢的主嗎？可能去賓館開房
包夜嗎？高級點的賓館也不會讓他進啊。”
有道理！我越聽越有意思。
“很 多小姐都抱怨，生意不好做啊，最近又嚴打了啊，都從別人身上找原
因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找
看，問題出在哪裡。” 這話聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就
改變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關注圈”的翻版。“有一次，
在動物園一個人叫我，做推油。後來又有一次，一個人在動物園叫我，還
是做推油。我就問了，怎麼你們在 動物園這找小姐的人，很多都是做推油
呢？人家說，在動物園有一個公交車樞紐，我們都是在這裡等車沒事干，
順便做個推油的。我恍然大悟。比如你動物園那一 塊，沒有寫字樓，沒有
酒店，什麼都沒有，只有公共汽車站，在這裡找小姐的多半都是剛下公共
汽車的，再換另一趟車回家的。在這裡找小姐的客人通常都是速戰速 決推
個油。”
“所以我說，態度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽小姐
這麼說。
“要用科學的方法，統計學來 做生意。天天等在三裡屯排隊，怎麼能賺到
錢？每個月就賺5000塊錢怎麼買得起化妝品好衣服打扮自己？這就是在謀
殺啊！慢性謀殺你的青春。要用知識武裝自 己。學習知識可以把一個人變
成聰明的人，一個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的
人學習知識，可以變成天才。”
“有一次一 個人去我家，問做什麼。他說做按摩加胸推。我說不爽，直接
xx吧。他說，這多貴啊。我說，沒關系，你經常出來玩你有經驗，你做胸
推200塊，你按我說的， 你只給200塊就好了，多的算我的。最後，按我的
做了，多做了一些服務，xx可比胸推快多了，按摩加胸推一耽誤就是半天
沒法做別人的生意，xx10 分鐘搞定。我只收了200塊。客人很高興，省了
100元錢左右。這對我來說就是閉上眼睛躺一會。我相當於躺一會換了半天
的時候。我剛才說了，我一天的成本 272.7塊，我多合算啊！”
“在北京，不算高級夜總會裡做的，一般一個小姐7、8千，拿回家。做的好
的大概2萬左右。頂級的小姐大概每月能有 5萬。全北京10萬個小姐，大概
只有2-3個小姐，萬裡挑一，每月能拿到8萬以上。我就是這2-3個人中間的
一個。而且很穩定，基本不會大的波動。”
太強了！到此為止，我越來越佩服這個小姐。
“我常常說我是一個快樂的雞。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快
樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺
的錢多。”
說的多好啊！
“要 懂得體味工作帶給你的美。大冬天的在三裡屯站街，很多小姐抱怨，
這他媽破天！真是倒霉。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，身
邊有很多同性戀帥哥經 過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可
以用欣賞的眼光去享受。開公園打野炮，看著草地的綠色，冬天是白色
的，多美啊。再看看錢包，1000 多了，就更美了！每一樣工作都有她美麗
的地方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。”
“我5年前是天上人間的領班。3年前在作三個不同桑拿做過頭牌。後來我不
干了，一個月就3、5萬塊，沒意思。就主動來做站街。我願意做一個快樂
的野雞。哈哈哈哈。”
到了機場，我給她留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦
公室，給微軟的員工講一講你怎麼當小姐的？你就當在床上，一個全套一
小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。”
我迫不及待的在小姐家的浴室裡記錄下他這堂生動的MBA課。

我要從徐家匯趕去機場，於是匆匆結束了一個會議，在美羅大廈前搜索計
程車。一輛大眾發現了我，非常專業的、徑直的停在我的面前。這一停，
於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動的MBA案例課。
為了忠實於這名計程車司機的原意，我憑記憶儘量重復他原來的話。
“去哪……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裡我只做兩
個地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門
口兜了兩圈，終於被我看到你了！從寫字樓裏出來的，肯定去的不近~~~”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做計程車司機，也要用科學的方法。”他說。我一愣，頓時很有些興趣“什
麼科學的方法？”
“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開 17個小時的
車，每小時成本34.5元……”
“怎麼算出來的？”我追問。
“你 算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17 小時，平均每
小時固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是
34.5 元？”，我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽到有計程車司機這
麼計算成本。以前的司機都和我說，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢
之類的。
“成 本是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個“檢查”功
能。你可以看到一天的詳細記錄。我做過數據分析，每次載客之間的空駛
時間平均為7分鐘。 如果上來一個起步價，10元，大概要開10分鐘。也就
是每一個10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做
浦東、杭州、青浦的客人 是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算
是撒了些味精。”
強！這位師傅聽上去真不象計程車司機，到像是一位成本核算師。“那你怎
麼辦呢？”我更感興趣了，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。
“千 萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客
戶，主動地決定你要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人
說做計程車司機是靠運 氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置
上，從客戶的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點象很多商業管理培
訓老師說的“put yourself into others' shoes.”
“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一
個。”我想了想，說不知道。
“你 要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定
會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今
天二樓的誰死了，明天 三樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重
獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個說：走，
去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車 到人民廣場，再去做青浦線嗎？
絕對不會！”
我不由得開始佩服。
“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個 年輕女子，
拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是
個裏面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3
秒 鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車後說：延安高架、
南北高架~~~還沒說後面就忍不住問，為什麼你毫不猶豫地開到我面前？前
面還有兩個人， 他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說，中
午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估
計公司很近；那對男女是遊客， 沒拿什麼東西，不會去很遠；你是出去辦
事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會
近。那個男的就說，你說對了，去寶山。”
“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場
嗎？機場也不會讓她進啊。”
有道理！我越聽越有意思。
“很 多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原
因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找
看，問題出在哪。”這話 聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改
變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關注圈”的翻版。“有一次，在
南丹路一個人攔車，去田林。後來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是
去田林。我就問了，怎麼你們從 南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人
家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這
裡，然後搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們 開過的這條路，沒有
寫字樓，沒有酒店，什麼都沒有，只有公共汽車站，站在這裡攔車的多半
都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經打車。在這裡攔車的客戶通 常
不會高於15元。”
“所以我說，態度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽計程
車司機這麼說。
“要用科學的 方法，統計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎麼能賺
到錢？每個月就賺500塊錢怎麼養活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺
你的全家。要用知識武裝自 己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一
個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可
以變成天才。”
“有一次一 個人打車去火車站，問怎麼走。他說這麼這麼走。我說慢，上
高架，再這麼這麼走。他說，這就繞遠了。我說，沒關係，你經常走你有
經驗，你那麼走50塊，你按 我的走法，等里程錶50塊了，我就翻表。你只
給50快就好了，多的算我的。按你說的那麼走要50分鐘，我帶你這麼走只
要25分鐘。最後，按我的路走，多走 了4公里，快了25分鐘，我只收了50
塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油
錢。我相當於用1元多錢買了25分鐘。我剛才 說了，我一小時的成本34.5
塊，我多合算啊！”
“在大眾公司，一般一個司機3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂
級的司機大概每月能有7000。全大眾2 萬個司機，大概只有2-3個司機，萬
里挑一，每月能拿到 8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩
定，基本不會大的波動。”
太強了！到此為止，我越來越佩服這個計程車司機。
“我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快
樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺
的錢多。”
說的多好啊！
“要 懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又
堵車了！真是倒楣。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有
很多漂亮的女孩子經 過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以
用欣賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多
美啊。再看看里程錶，100多了，就 更美了！每一樣工作都有她美麗的地
方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。”
“我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經
理。後來我不幹了，一個月就3、5千塊，沒意思。就主動來做司機。我願
意做一個快樂的車夫。哈哈哈哈。”
到了機場，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦
公室，給微軟的員工講一講你怎麼開計程車的？你就當打著表，60公里一
小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。”
我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的MBA課。

我要從徐家匯趕去機場，於是匆匆結束了一個會議，在美羅大廈前搜索計
程車。一輛大眾發現了我，非常專業的、徑直的停在我的面前。這一停，
於是有了後面的這個讓我深感震撼的故事，象上了一堂生動的MBA案例課。
為了忠實於這名計程車司機的原意，我憑記憶儘量重復他原來的話。
“去哪……好的，機場。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這裡我只做兩
個地方。美羅大廈，均瑤大廈。你知道嗎？接到你之前，我在美羅大廈門
口兜了兩圈，終於被我看到你了！從寫字樓裏出來的，肯定去的不近~~~”
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
“做計程車司機，也要用科學的方法。”他說。我一愣，頓時很有些興趣“什
麼科學的方法？”
“要懂得統計。我做過精確的計算。我說給你聽啊。我每天開 17個小時的
車，每小時成本34.5元……”
“怎麼算出來的？”我追問。
“你 算啊，我每天要交380元，油費大概210元左右。一天17 小時，平均每
小時固定成本22元，交給公司，平均每小時12.5元油費。這是不是就是
34.5 元？”，我有些驚訝。我打了10年的車，第一次聽到有計程車司機這
麼計算成本。以前的司機都和我說，每公里成本0.3元，另外每天交多少錢
之類的。
“成 本是不能按公里算的，只能按時間算。你看，計價器有一個“檢查”功
能。你可以看到一天的詳細記錄。我做過數據分析，每次載客之間的空駛
時間平均為7分鐘。 如果上來一個起步價，10元，大概要開10分鐘。也就
是每一個10元的客人要花17分鐘的成本，就是9.8元。不賺錢啊！如果說做
浦東、杭州、青浦的客人 是吃飯，做10元的客人連吃菜都算不上，只能算
是撒了些味精。”
強！這位師傅聽上去真不象計程車司機，到像是一位成本核算師。“那你怎
麼辦呢？”我更感興趣了，繼續問。看來去機場的路上還能學到新東西。
“千 萬不能被客戶拉了滿街跑。而是通過選擇停車的地點，時間，和客
戶，主動地決定你要去的地方。”我非常驚訝，這聽上去很有意思。“有人
說做計程車司機是靠運 氣吃飯的職業。我以為不是。你要站在客戶的位置
上，從客戶的角度去思考。”這句話聽上去很專業，有點象很多商業管理培
訓老師說的“put yourself into others' shoes.”
“給你舉個例子，醫院門口，一個拿著藥的，一個拿著臉盆的，你帶哪一
個。”我想了想，說不知道。
“你 要帶那個拿臉盆的。一般人病小痛的到醫院看一看，拿點藥，不一定
會去很遠的醫院。拿著臉盆打車的，那是出院的。住院哪有不死人的？今
天二樓的誰死了，明天 三樓又死了一個。從醫院出來的人通常會有一種重
獲新生的感覺，重新認識生命的意義，健康才最重要。那天這個說：走，
去青浦。眼睛都不眨一下。你說他會打車 到人民廣場，再去做青浦線嗎？
絕對不會！”
我不由得開始佩服。
“再給你舉個例子。那天人民廣場，三個人在前面招手。一個 年輕女子，
拿著小包，剛買完東西。還有一對青年男女，一看就是逛街的。第三個是
個裏面穿絨襯衫的，外面羽絨服的男子，拿著筆記本包。我看一個人只要3
秒 鐘。我毫不猶豫地停在這個男子面前。這個男的上車後說：延安高架、
南北高架~~~還沒說後面就忍不住問，為什麼你毫不猶豫地開到我面前？前
面還有兩個人， 他們要是想上車，我也不好意思和他們搶。我回答說，中
午的時候，還有十幾分鐘就1點了。那個女孩子是中午溜出來買東西的，估
計公司很近；那對男女是遊客， 沒拿什麼東西，不會去很遠；你是出去辦
事的，拿著筆記本包，一看就是公務。而且這個時候出去，估計應該不會
近。那個男的就說，你說對了，去寶山。”
“那些在超市門口，地鐵口打車，穿著睡衣的人可能去很遠嗎？可能去機場
嗎？機場也不會讓她進啊。”
有道理！我越聽越有意思。
“很 多司機都抱怨，生意不好做啊，油價又漲了啊，都從別人身上找原
因。我說，你永遠從別人身上找原因，你永遠不能提高。從自己身上找找
看，問題出在哪。”這話 聽起來好熟，好像是“如果你不能改變世界，就改
變你自己”，或者Steven Corvey的“影響圈和關注圈”的翻版。“有一次，在
南丹路一個人攔車，去田林。後來又有一次，一個人在南丹路攔車，還是
去田林。我就問了，怎麼你們從 南丹路出來的人，很多都是去田林呢？人
家說，在南丹路有一個公共汽車總站，我們都是坐公共汽車從浦東到這
裡，然後搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們 開過的這條路，沒有
寫字樓，沒有酒店，什麼都沒有，只有公共汽車站，站在這裡攔車的多半
都是剛下公共汽車的，再選擇一條最短路經打車。在這裡攔車的客戶通 常
不會高於15元。”
“所以我說，態度決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽計程
車司機這麼說。
“要用科學的 方法，統計學來做生意。天天等在地鐵站口排隊，怎麼能賺
到錢？每個月就賺500塊錢怎麼養活老婆孩子？這就是在謀殺啊！慢性謀殺
你的全家。要用知識武裝自 己。學習知識可以把一個人變成聰明的人，一
個聰明的人學習知識可以變成很聰明的人。一個很聰明的人學習知識，可
以變成天才。”
“有一次一 個人打車去火車站，問怎麼走。他說這麼這麼走。我說慢，上
高架，再這麼這麼走。他說，這就繞遠了。我說，沒關係，你經常走你有
經驗，你那麼走50塊，你按 我的走法，等里程錶50塊了，我就翻表。你只
給50快就好了，多的算我的。按你說的那麼走要50分鐘，我帶你這麼走只
要25分鐘。最後，按我的路走，多走 了4公里，快了25分鐘，我只收了50
塊。乘客很高興，省了10元錢左右。這4公里對我來說就是1塊多錢的油
錢。我相當於用1元多錢買了25分鐘。我剛才 說了，我一小時的成本34.5
塊，我多合算啊！”
“在大眾公司，一般一個司機3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。頂
級的司機大概每月能有7000。全大眾2 萬個司機，大概只有2-3個司機，萬
里挑一，每月能拿到 8000以上。我就是這2-3個人中間的一個。而且很穩
定，基本不會大的波動。”
太強了！到此為止，我越來越佩服這個計程車司機。
“我常常說我是一個快樂的車夫。有人說，你是因為賺的錢多，所以當然快
樂。我對他們說，你們正好錯了。是因為我有快樂、積極的心態，所以賺
的錢多。”
說的多好啊！
“要 懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場的時候，很多司機抱怨，又
堵車了！真是倒楣。千萬不要這樣，用心體會一下這個城市的美，外面有
很多漂亮的女孩子經 過，非常現代的高樓大廈，雖然買不起，但是卻可以
用欣賞的眼光去享受。開車去機場，看著兩邊的綠色，冬天是白色的，多
美啊。再看看里程錶，100多了，就 更美了！每一樣工作都有她美麗的地
方，我們要懂得從工作中體會這種美麗。”
“我10年前是強生公司的總教練。8年前在公司作過三個不同部門的部門經
理。後來我不幹了，一個月就3、5千塊，沒意思。就主動來做司機。我願
意做一個快樂的車夫。哈哈哈哈。”
到了機場，我給他留了一張名片，說：“你有沒有興趣這個星期五，到我辦
公室，給微軟的員工講一講你怎麼開計程車的？你就當打著表，60公里一
小時，你講多久，我就付你多少錢。給我電話。”
我迫不及待的在飛機上記錄下他這堂生動的MBA課。